Психиатр Онлайн

Политика обработки и защиты персональных данных

в отношении сайта https://psy03.ru, Telegram-бота https://t.me/psy03bot и виджетов записи на приём, размещаемых на сайтах партнёров

г. Москва, редакция от 05 мая 2026 года

Регистрационный номер оператора в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 77-25-525444 (Приказ Роскомнадзора № 866 от 30.12.2025).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта https://psy03.ru, Telegram-бота https://t.me/psy03bot, а также виджетов записи на приём, размещаемых на сайтах партнёров со ссылкой на настоящую Политику (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Оператор персональных данных (далее — «Оператор»): индивидуальный предприниматель Заносов Дмитрий Сергеевич, ИНН 772393844980, ОГРНИП 325774600380895, г. Москва. Контактный адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@psy03.ru.

1.4. В соответствии со ст. 22.1 Закона ответственным за организацию обработки персональных данных является сам Оператор. Контакт ответственного лица: info@psy03.ru.

1.5. Положения настоящей Политики обязательны для Оператора и лиц, допущенных Оператором к обработке персональных данных на основании трудовых, гражданско-правовых или иных договоров.

1.6. Действующая редакция Политики постоянно доступна в сети Интернет по адресу https://psy03.ru/site/politika.

2. Термины и определения

  • Сервис — сайт https://psy03.ru, Telegram-бот https://t.me/psy03bot и виджеты записи на приём, размещаемые на сайтах партнёров со ссылкой на настоящую Политику.
  • Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или иным образом взаимодействующее с Сервисом.
  • Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка ПД — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Иные термины используются в значениях, определённых ст. 3 Закона.

3. Принципы и правовые основания обработки

3.1. Оператор соблюдает принципы обработки персональных данных, установленные ст. 5 Закона:

  • обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
  • обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора;
  • не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработке подлежат только те ПД, которые отвечают целям их обработки; их содержание и объём не являются избыточными;
  • обеспечиваются точность, достаточность и при необходимости актуальность ПД; неполные или неточные данные подлежат уточнению или удалению;
  • хранение ПД осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки; по достижении целей или утрате необходимости в их достижении ПД подлежат уничтожению или обезличиванию.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях, предусмотренных ст. 6 Закона:

  • согласие субъекта персональных данных;
  • заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект ПД;
  • защита жизни, здоровья и иных жизненно важных интересов субъекта ПД;
  • осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта ПД;
  • иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Цели обработки и категории данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в целях, заявленных при подаче уведомления в Роскомнадзор (рег. № 77-25-525444):

  1. предоставление сервисов сайта;
  2. обработка заявок;
  3. обратная связь;
  4. информирование об услугах;
  5. проведение статистических и маркетинговых исследований;
  6. улучшение качества сервиса.

4.2. Категории субъектов персональных данных: пользователи Сервиса.

4.3. Категории обрабатываемых персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество (если указаны Пользователем; Пользователь вправе использовать псевдоним);
  • адрес электронной почты;
  • контактный номер телефона;
  • город или регион проживания;
  • текст сообщений и комментариев Пользователя;
  • условия заявки (выбранный Исполнитель, а также услуга, дата и время записи — если они определены при подаче Заявки; в случае запроса индивидуальных условий или включения в лист ожидания услуга, дата и время могут не указываться и согласуются в процессе последующей связи);
  • технические параметры устройства (тип устройства, версия операционной системы, версия браузера, IP-адрес, разрешение экрана);
  • данные о поведении на сайте (посещённые страницы, переходы, время посещения);
  • файлы cookie и иные онлайн-идентификаторы.

4.4. Оператор не запрашивает и не собирает специальные категории персональных данных, предусмотренные ст. 10 Закона, в том числе сведения о состоянии здоровья, диагнозах, перенесённых заболеваниях и медицинских вмешательствах, а также сведения о расовой и национальной принадлежности, политических, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни.

В формах Сервиса Пользователю прямо рекомендуется не указывать сведения о состоянии своего здоровья и иные специальные категории данных. Все обстоятельства, имеющие отношение к здоровью, обсуждаются с выбранным специалистом непосредственно во время консультации, а не на этапе записи через Сервис.

Если Пользователь по собственной инициативе укажет такие сведения в свободном текстовом поле формы или сообщения, Оператор удаляет либо обезличивает их при первичной обработке заявки и не использует их в каких-либо целях.

4.5. Источником персональных данных является сам Пользователь. Передавая Оператору персональные данные третьего лица (например, при записи на консультацию иного человека), Пользователь подтверждает, что предварительно получил согласие этого лица на передачу и обработку его персональных данных Оператором в соответствии с настоящей Политикой.

4.6. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем сведений, однако оставляет за собой право запросить подтверждение тех или иных данных, если это необходимо для оказания услуги.

5. Условия передачи данных третьим лицам

5.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без согласия субъекта ПД, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

5.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

  1. Партнёрские организации и специалисты — медицинские организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые специалисты (психиатры, психотерапевты, психологи и др.), оказывающие услуги в рамках Сервиса. Передача осуществляется в объёме, необходимом для исполнения заявки Пользователя, на основании договора с Оператором, предусматривающего обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных.
  2. Технические подрядчики — хостинг-провайдеры, обеспечивающие размещение Сайта и баз данных, а также сервисы веб-аналитики и инфраструктуры мессенджеров (см. раздел 6). Привлечение подрядчиков осуществляется на основании договоров (или публичных условий использования сервисов), предусматривающих защиту конфиденциальности.
  3. Уполномоченные государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом, по мотивированному запросу.

5.3. Получатели персональных данных обязаны использовать их исключительно в целях, для которых данные были им переданы, и обеспечивать их конфиденциальность.

6. Трансграничная передача персональных данных

6.1. Оператор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке ст. 12 Закона.

6.2. Трансграничная передача осуществляется следующим иностранным получателям:

  • Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США) — для целей сбора и анализа обезличенной статистики посещений Сайта посредством сервиса Google Analytics. Передаются обезличенные технические сведения о посещении (тип устройства, браузер, страницы, время на сайте) и идентификаторы cookie.
  • Telegram FZ-LLC (Building 3, ICD Brookfield Place, Dubai International Financial Centre, Dubai, ОАЭ) — для обеспечения работы Telegram-бота https://t.me/psy03bot, через который Пользователи могут взаимодействовать с Сервисом. Передаются сведения, добровольно сообщаемые Пользователем при использовании бота (имя пользователя в Telegram, текст сообщений).

6.3. США и Объединённые Арабские Эмираты не входят в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утверждённый уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Оператор удостоверился в наличии у указанных получателей мер по защите персональных данных, в том числе на основании публично опубликованных условий обработки данных и соглашений о конфиденциальности соответствующих сервисов.

6.4. Объём трансгранично передаваемых данных ограничен сведениями, необходимыми для функционирования соответствующего сервиса.

6.5. Базы данных, обеспечивающие запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (хостинг-провайдеры reg.ru и FirstVPS), что соответствует требованию ч. 5 ст. 18 Закона.

7. Сроки хранения и порядок удаления

7.1. Срок обработки и хранения персональных данных Пользователя составляет 5 (пять) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сервисом, если иной срок не установлен законом или договором с участием субъекта ПД.

7.2. По истечении срока хранения, при достижении целей обработки или утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Оператор прекращает обработку и уничтожает (обезличивает) персональные данные в срок не более 30 дней, за исключением данных, сохранение которых требуется по закону (например, в целях бухгалтерского учёта).

7.4. Уничтожение электронных данных производится посредством их безопасного удаления из всех активных систем и резервных копий. Уничтожение бумажных носителей (при наличии) производится способом, исключающим восстановление.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь, чьи персональные данные обрабатываются Оператором, имеет права, предусмотренные главой 3 Закона, в том числе:

  • получать сведения об Операторе и об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

8.2. Запросы и обращения, связанные с реализацией прав субъекта ПД, направляются Оператору на адрес электронной почты info@psy03.ru. Оператор рассматривает обращение и предоставляет мотивированный ответ в течение 30 дней с даты его получения.

8.3. Отзыв согласия осуществляется путём направления Оператору письменного уведомления на адрес электронной почты info@psy03.ru. Отзыв согласия не имеет обратной силы. Пользователь уведомлён, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего предоставления отдельных сервисов.

9. Меры обеспечения безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

  • назначение Оператора ответственным за организацию обработки персональных данных;
  • применение шифрования каналов связи (HTTPS / TLS) при передаче персональных данных;
  • разграничение доступа к информационным ресурсам и базам данных;
  • применение средств антивирусной защиты и средств обнаружения вторжений;
  • резервное копирование данных и поддержание процедур аварийного восстановления;
  • ведение журналов событий и контроль доступа к информационным системам;
  • периодическая оценка эффективности применяемых мер защиты.

9.2. Уровень защищённости персональных данных определён Оператором в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21.

9.3. В случае выявления неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет об этом Роскомнадзор в порядке и в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона: в течение 24 часов — о факте инцидента, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования и принятых мерах.

10. Файлы cookie

10.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, запоминания пользовательских настроек и сбора обезличенной статистики посещений.

10.2. Подробные сведения о видах используемых cookie и порядке управления ими содержатся в Уведомлении об использовании cookie-файлов, размещённом по адресу https://psy03.ru/site/cookie.

10.3. Пользователь вправе управлять cookie через настройки своего браузера. Отключение отдельных категорий cookie может повлечь ограничение функциональности Сайта.

11. Заключительные положения

11.1. Между Оператором и Пользователем заключается Пользовательское соглашение в форме акцепта оферты при отправке заявки через Сервис. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой выражается Пользователем путём проставления отметки в форме заявки и её отправки.

11.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

11.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://psy03.ru/site/politika. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с обновлённой Политикой при продолжении пользования Сервисом.

11.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сервиса и при необходимости отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.

11.5. Вопросы, комментарии и обращения, связанные с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, направляются Оператору на адрес электронной почты info@psy03.ru.