Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует порядок и условия использования сайта https://psy03.ru, Telegram-бота https://t.me/psy03bot, а также виджетов, размещённых на сторонних сайтах (далее — "Сервис"), индивидуальным предпринимателем Заносовым Дмитрием Сергеевичем (далее — "Оператор").

1.2. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для поиска и получения услуг, направляющее заявку на оказание услуги через платформу.
• Исполнитель — юридическое или физическое лицо, предоставляющее услугу в рамках Сервиса, в том числе медицинская организация, индивидуальный предприниматель или самозанятый специалист.

1.3. Пользователь, оставляя заявку через Сервис, выражает согласие с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных. Проставление отметки (галочки) либо отправка заявки без отметки означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и Политики.

1.4. Сервис предоставляет Пользователю возможность направить обращение (заявку) на оказание медицинских, психологических или психообразовательных услуг соответствующему специалисту (далее — "Исполнитель"). Заключение договора на оказание услуги осуществляется между Пользователем и Исполнителем, при этом Сервис может действовать в интересах Исполнителя, заключая договор в простой письменной форме, например, через переписку в чате, если это не требует подписания дополнительных документов в медицинской организации.

1.5. Подтверждение заявки Пользователем или Исполнителем в чате, а также внесение предоплаты на счёт Исполнителя считаются эквивалентом заключения договора. Это подтверждает готовность сторон исполнить обязательства, предусмотренные данным соглашением, если речь идет о услугах, не требующих дополнительного медицинского договора.

1.6. В случае оказания медицинских услуг заключение дополнительного договора и получение согласия на медицинское вмешательство и обработку персональных данных осуществляется при посещении медицинской организации.

2. Статус Сервиса и ограничения ответственности

2.1. Сервис является информационной платформой, размещающей анкеты специалистов, предоставляющих услуги в качестве сотрудников медицинских организаций, индивидуальных предпринимателей или самозанятых.

2.2. Оператор не несёт ответственности за:

• действия или бездействие специалистов, в том числе за результат оказанных услуг;
• достоверность и актуальность информации, размещённой в анкетах специалистов;
• технические сбои, в том числе в работе мессенджеров;
• невозможность записи по причинам, не зависящим от Сервиса.

2.3. Ответственность за передачу недостоверной или чужой информации без согласия соответствующих лиц несёт исключительно Пользователь.

3. Заявка и порядок связи

3.1. Для отправки заявки необходимо указать имя (или псевдоним), номер телефона и/или Telegram username. Дополнительно может быть указана иная информация в свободной форме.

3.2. Подтверждение заявки осуществляется в мессенджерах (Telegram или WhatsApp) путём направления текстового сообщения.

3.3. До момента подтверждения заявки Сервисом, Исполнителем (медицинской организацией, ИП или самозанятым), заявка не имеет юридически значимого статуса, может быть аннулирована или удалена без уведомления, и не влечёт возникновения обязательств у каких-либо сторон.

3.4. Если связь не установлена в течение:

• 24 часов — при оставлении заявки более чем за 48 часов до планируемой встречи;
• 1 часа — если до встречи менее 48 часов;

заявка может быть аннулирована без уведомления.

3.5. Если контакты указаны некорректно или пользователь не отвечает, заявка отменяется. Сервис может по своему усмотрению предпринять дополнительные попытки связи, но не обязан этого делать.

3.6. Дублирующие заявки подлежат удалению, сохраняется последняя по времени.

4. Отношения с Исполнителем

4.1. Услуга оказывается Исполнителем. Сервис не участвует в расчётах между Пользователем и Исполнителем и не контролирует цену, порядок или качество оказания услуги.

4.2. После подтверждения заявки Исполнитель может запросить предоплату по указанным на Сайте тарифам. Оплата производится напрямую Исполнителю. Оператор не хранит и не обрабатывает платёжные реквизиты.

4.3. Если Пользователь отменяет подтверждённую заявку:

• за 24 часа и более — предоплата возвращается;
• менее чем за 24 часа — предоплата может не возвращаться по усмотрению Исполнителя.

4.4. Если Исполнитель отменяет подтверждённую услугу:

• за 24 часа и более — стороны не имеют взаимных требований;
• менее чем за 24 часа — Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить скидку на следующую услугу.

4.5. Сервис не гарантирует Пользователю доступ к контактам Исполнителя до момента записи. После оказания услуги Исполнитель вправе, но не обязан, поддерживать связь с Пользователем в течение срока, определённого им, но не более 2 месяцев. Ответы в чате не являются медицинской консультацией.

5. Ограничения на использование

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в личных целях.

5.2. Пользователь вправе копировать информацию с Сайта только с указанием гиперссылки на источник.

5.3. Заявки от имени третьих лиц допускаются только при наличии согласия соответствующего лица или при наличии статуса законного представителя.

5.4. Сервис оставляет за собой право отказать в передаче заявки Исполнителю без объяснения причин, а также отказать в обслуживании Пользователям:

• допускающим нецензурную или оскорбительную лексику в общении,
• нарушающим правила Сервиса,
• некорректно взаимодействующим с администрацией,
• либо по иным причинам на усмотрение Оператора.

6. Заключение соглашения

6.1. Соглашение считается заключённым в момент отправки заявки Пользователем.

6.2. Одновременное согласие с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных выражается путём отправки формы или проставления отметки (галочки) рядом со ссылкой на оба документа.

7. Связь с Оператором

7.1. Связаться с администрацией Сайта можно по адресу: info@psy03.ru.

7.2. Сервис не несёт ответственности за сообщения, направленные от имени специалистов, и не гарантирует полноту и достоверность таких сообщений.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе в любое время изменить настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

8.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность Соглашения. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.